Questions fréquemment posées

Beaucoup de nos clients ont des questions spécifiques sur nos services de nettoyage professionnel. Voici quelques-unes des questions fréquemment posées à Splendid Cleaning.

Questions générales

Comment puis-je obtenir une estimations?

Il suffit de visiter la page d’accueil pour réserver un rendez-vous de nettoyage

Les fournitures de nettoyage sont-elles incluses?

Les produits de nettoyage sont inclus dans le prix indiqué, les seules choses que nous n’incluons pas sont les brosses de toilette et les sacs à ordures.

Que faire si je ne suis pas content de mon nettoyage?

Veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des dispositions pour rectifier la situation. Nous avons une garantie de satisfaction que nous maintenons.

Questions de planification

PUIS-JE OBTENIR UNE RÉSERVATION DE MÊME JOUR?

Nous ne garantissons pas les réservations le jour même.

DOIS-JE ÊTRE À LA MAISON POUR MON NETTOYAGE?

C’est entièrement à vous. Si vous n’êtes pas à la maison, assurez-vous de nous indiquer comment accéder à votre maison en insérant l’information dans la feuille d’estimation de votre client.

EST-CE QUE MON NETTOYEUR ARRIVE AU TEMPS EXACT QUE JE RÉSERVE?

Oui, la plupart du temps. Cependant, nous autorisons une fenêtre d’une heure en raison du trafic et des conditions météorologiques. Dans les scénarios où votre nettoyeur sera en retard, vous serez contacté.

QUAND SUIS-JE CHARGÉ POUR LE SERVICE?

Vous serez facturé le jour de votre nettoyage.

ARE THERE ANY CONTRACT?

No, you can cancel  your services without any penalties, we simply ask that you provide a two weeks notices. You don’t have to commit to any contracts.

Questions de Nettoyage

FOURNISSEZ-VOUS LES PRODUITS?

Nous avons une variété de produits écologiques et une grande variété de produits que vous pouvez choisir. Nous sommes également flexibles pour utiliser certains produits que vous préférez pour certaines zones de votre maison. Cependant, nous demandons aux propriétaires de fournir une brosse de toilette. c’est plus hygiénique pour notre employé et aussi pour votre famille. Si vous n’en avez pas, nous pouvons vous en fournir un au prix de 15.00 $ plus taxes, si le jour du nettoyage vous n’avez pas de brosse à toilette, nous ne pourrons malheureusement pas nettoyer vos toilettes. Nous vous demandons également de fournir sacs à ordures, de sorte que tous les déchets peuvent me retirer le jour du nettoyage pour assurer un nettoyage magnifique de nos domestiques.

 

QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS?

Nous offrons une gamme de services;

– le nettoyage hebdomadaire

-nettoyage à unique

-le nettoyage à commerciale.

Vous pouvez voir les différents services en visitant la page d’accueil et en cliquant sur le bouton “Services” à mi-chemin de la page.

COMBIEN DE NETTOYANTS FAITES-VOUS ENVOYER?

Un seul nettoyeur est envoyé à votre domicile. Si vous êtes sur un horaire récurrent, nous ferons de notre mieux pour vous correspondre avec la même personne à l’avenir.

LES NETTOYEURS PASS T-IL AU TRAVERS DE UNE VERIFICATION CRIMINELLE?

Absolument. Les nettoyeurs passent par un processus de sélection qui comprend une vérification des antécédents de la police, des vérifications des références et des entrevues en personne. Nous avons également besoin d’une expérience significative dans le nettoyage résidentiel pour travailler avec nous.